Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 01-12-2025

Dit privacybeleid beschrijft hoe REZAYÉ ("wij", "ons", "onze") persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt wanneer u onze website bezoekt of een aankoop doet. Dit beleid voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en is van toepassing op alle gebruikers binnen de Europese Unie, evenals op internationale gebruikers, indien van toepassing.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

REZAYÉ is de verwerkingsverantwoordelijke die verantwoordelijk is voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

[Officiële bedrijfsnaam]
[Geregistreerd adres]
E-mail: support@rezaye.com
Website: www.rezaye.com

2. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt:

• Identiteitsgegevens: naam, geboortedatum (optioneel), accountgegevens.
• Contactgegevens: e-mailadres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer.
• Betalingsgegevens: gedeeltelijke betalingsgegevens die veilig worden verwerkt via externe providers (we slaan geen volledige kaartgegevens op).
• Bestelgegevens: aankoopgeschiedenis, productvoorkeuren, retourzendingen, garantieclaims.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, cookies, analytische gegevens.
• Marketinggegevens: aanmeldingen voor nieuwsbrieven, toestemming voor marketing, communicatievoorkeuren.

3. Hoe wij persoonsgegevens gebruiken

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden, in overeenstemming met artikel 6 van de AVG:

• Om uw bestellingen uit te voeren en te beheren (rechtsgrondslag: uitvoering van een overeenkomst).
• Om uw account aan te maken en te onderhouden (rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang / overeenkomst).
• Om klantenondersteuning te bieden (rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang).
• Om marketingcommunicatie te versturen wanneer daarvoor toestemming is gegeven (rechtsgrondslag: toestemming).
• Om onze website, diensten en productaanbod te verbeteren (rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang).
• Om fraude te voorkomen en transacties te beveiligen (rechtsgrondslag: wettelijke verplichting + gerechtvaardigd belang).
• Om te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en wettelijke vereisten (rechtsgrondslag: wettelijke verplichting).

4. Cookies en trackingtechnologieën

We gebruiken cookies om de gebruikerservaring te verbeteren, websiteverkeer te analyseren en essentiële sitefunctionaliteit te ondersteunen. Bepaalde cookies stellen ons ook in staat om inhoud te personaliseren en uw voorkeuren te onthouden.

Door onze website te gebruiken, kunt u cookies accepteren of beheren via de cookiebanner en uw browserinstellingen. Voor meer informatie kunt u ons cookiebeleid raadplegen.

5. Delen van persoonsgegevens

Wij verkopen geen persoonsgegevens. Wij delen echter wel gegevens met vertrouwde partners wanneer dat nodig is:

• Betalingsverwerkers (bijv. Stripe, PayPal)
• Vervoersbedrijven (bijv. DHL, FedEx)
• IT- en cloudserviceproviders (beveiligde hosting, analyse)
• Professionele adviseurs (juridisch, fiscaal, compliance)
• Autoriteiten wanneer wettelijk vereist (fraudepreventie, naleving van belastingwetgeving)

Alle partners werken op basis van GDPR-conforme overeenkomsten en verwerken gegevens alleen voor zover dat nodig is voor het leveren van hun diensten.

6. Internationale overdrachten

Als persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden doorgegeven, zorgen wij voor bescherming door middel van:

• GDPR-goedgekeurde standaardcontractbepalingen (SCC's)
• Adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie
• Aanvullende beveiligingsmaatregelen waar nodig

7. Bewaring van gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden die in dit beleid worden vermeld, waaronder:

• Belasting- en boekhoudkundige gegevens: 7 jaar (EU-vereiste)
• Klantaccountgegevens: bewaard totdat een verzoek tot verwijdering wordt ingediend
• Bestelgeschiedenis: noodzakelijk voor garantie, juridische claims en fraudepreventie
• Marketinggegevens: totdat de toestemming wordt ingetrokken

8. Uw rechten onder de AVG

Als inwoner van de EU hebt u de volgende rechten:

• Recht op inzage – vraag een kopie van uw persoonsgegevens aan.
• Recht op rectificatie – corrigeer onjuiste of onvolledige gegevens.
• Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden").
• Recht om de verwerking onder bepaalde voorwaardente beperken.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid – ontvang uw gegevens in een machinaal leesbaar formaat.
• Recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of direct marketing.
• Recht om uw toestemming voor marketingactiviteiten op elk momentin te trekken.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via: support@rezaye.com.

9. Beveiliging van persoonsgegevens

We implementeren strenge technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen, waaronder versleutelde communicatie (SSL), beveiligde betalingsgateways, toegangsbeperkingen en routinematige veiligheidscontroles.

10. Privacy van kinderen

Onze website is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.

11. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering die rechtsgevolgen heeft of een aanzienlijke invloed heeft op personen, zoals gedefinieerd in de AVG.

12. Links naar websites van derden

Onze website kan links naar externe sites bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van deze derde partijen en raden u aan hun beleid afzonderlijk te bekijken.

13. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit beleid periodiek bijwerken om wijzigingen in technologie, wetgeving of zakelijke praktijken weer te geven. De herziene versie wordt op deze pagina geplaatst met een bijgewerkte datum voor 'Laatst bijgewerkt'.

14. Contactgegevens

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of over hoe wij uw gegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via:

REZAYÉ Klantenservice
E-mail: enquiries@rezaye.com
Website: www.rezaye.com