Garantie

Garantie en kwaliteitsborging

REZAYÉ-sieraden worden zorgvuldig vervaardigd door meester-ambachtslieden en zijn ontworpen om generaties lang mee te gaan. Wij staan met trots achter de kwaliteit van ons vakmanschap en onze materialen, zodat uw investering een weerspiegeling is van ons streven naar integriteit.

Twee jaar fabrieksgarantie
Wij bieden een uitgebreide garantie van twee jaar op fabricagefouten voor alle REZAYÉ-sieraden, geldig vanaf de aankoopdatum.

Wat valt onder de garantie? (Fabricagefouten)
Deze garantie dekt defecten in materiaal en vakmanschap die optreden zonder dat er sprake is van trauma of verkeerd gebruik. Dit omvat met name:

Structurele integriteit: defecten in het metaalwerk (bijv. porositeit, scheuren in het metaal).

Defecte zetting: wanneer een steen uitvalt als gevolg van een bevestigde structurele fout in de zetting of de pootjes (en niet als gevolg van een stoot).

Functionele defecten: defecten in de functionaliteit van sluitingen, scharnieren of sluitingen.

Wat valt NIET onder de garantie? (Uitsluitingen)
De garantie dekt geen schade als gevolg van verkeerd gebruik, trauma of normale slijtage. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:

Normale slijtage: algemene krassen, verkleuring of verbleking van de metalen afwerking, of slijtage aan de tanden die in de loop van de tijd is ontstaan.

Onopzettelijke schade: verloren, gebarsten of afgebroken diamanten of edelstenen als gevolg van een botsing of trauma (zoals aangetoond door microscopisch onderzoek).

Onjuiste verzorging: Schade veroorzaakt door chemicaliën (bijv. chloor, huishoudelijke schoonmaakmiddelen, kwik) of onjuiste opslag (zoals beschreven in de onderhoudsgids).

Wijzigingen: Reparaties, aanpassingen van de maat of andere wijzigingen die zijn uitgevoerd door een andere juwelier dan REZAYÉ. Elk werk door derden maakt de garantie onmiddellijk ongeldig.

Een claim indienen
Om een garantieclaim in te dienen, neemt u contact op met onze klantenservice en verstrekt u het originele aankoopbewijs (kassabon of orderbevestiging). Het artikel wordt grondig geïnspecteerd door onze meester-ambachtslieden om te bepalen of de schade onder een fabricagefout valt.