Verzending en levering

REZAYÉ verzendt wereldwijd met trots. Wij werken uitsluitend samen met betrouwbare internationale logistieke partners om te garanderen dat elke bestelling veilig, zorgvuldig en tijdig wordt geleverd. Alle zendingen zijn volledig verzekerd tot aan het moment van aflevering.

Onze verzendpartners

Afhankelijk van uw locatie verzenden wij met behulp van de volgende toonaangevende internationale vervoerders:

  • DHL Express
  • FedEx Internationaal
  • UPS Wereldwijd
  • Aramex (voornamelijk voor regio's in het Midden-Oosten)
  • Lokale premiumkoeriers voor geselecteerde bestemmingen

Alle vervoerders worden geselecteerd op basis van betrouwbaarheid, snelheid en internationale reputatie.

Verwerkingstijden

De meeste REZAYÉ-stukken zijn handgemaakt of worden op bestelling gemaakt. Standaard productietijden:

  • Artikelen op voorraad: verzending binnen 1-3 werkdagen
  • Op bestelling gemaakte sieraden: 7–21 werkdagen (afhankelijk van de complexiteit)

Zodra uw artikel klaar is, wordt het onmiddellijk verzonden. U ontvangt een bevestigingsmail met een trackingnummer.

Geschatte levertijden

De levertijden kunnen variëren afhankelijk van de regio en de vervoerder, maar als richtlijn geldt:

  • Europa: 2–7 werkdagen
  • Verenigd Koninkrijk: 2–7 werkdagen
  • Verenigde Staten en Canada: 3–7 werkdagen
  • Midden-Oosten: 1–5 werkdagen
  • Azië en Oceanië: 4–10 werkdagen
  • Rest van de wereld: 5–12 werkdagen

Er kunnen vertragingen optreden als gevolg van douanecontroles of lokale importprocedures.

Verzendkosten

De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van uw locatie en de gekozen verzendmethode. Van tijd tot tijd kan REZAYÉ tijdens promotieperiodes gratis internationale verzending aanbieden.

Douanerechten, heffingen en belastingen

Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan douanerechten, btw of invoerbelastingen, afhankelijk van het land van bestemming. Deze kosten worden vastgesteld door de lokale autoriteiten en zijn volledig voor rekening van de ontvanger.

Douaneafhandeling kan de levering vertragen, maar onze vervoerders doen hun best om zendingen zo snel mogelijk in te klaren.

Tracking & verzekering

Alle zendingen zijn volledig traceerbaar. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackingnummer.

Elke bestelling is volledig verzekerd vanaf het moment dat deze onze vestiging verlaat totdat deze bij u wordt afgeleverd en voor ontvangst wordt getekend.

Leveringsvoorwaarden

Om veiligheidsredenen moet voor alle leveringen van REZAYÉ bij ontvangst worden getekend. We kunnen niet leveren aan postbussen of onbemande pakketkluizen.

Gemiste leveringen

Indien een leveringspoging mislukt, zal de vervoerder doorgaans een nieuwe poging ondernemen of instructies achterlaten voor het maken van een nieuwe afspraak of voor lokale afhaling. Niet-afgehaalde pakketten kunnen aan ons worden geretourneerd; in dat geval kunnen aanvullende verzendkosten in rekening worden gebracht.

Verloren of beschadigde zendingen

Als uw pakket verloren is gegaan, vertraging heeft opgelopen of beschadigd is aangekomen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij zullen rechtstreeks met onze verzendpartners samenwerken om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Contact voor ondersteuning bij verzending

Voor vragen over verzending of levering kunt u een e-mail sturen naar:
enquiries@rezaye.com